Wat ga je doen?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met IT-vragen of technische problemen. Je helpt hen telefonisch en via tickets op een rustige, duidelijke en efficiënte manier.
- Je lost dagelijks problemen op rond logins, Microsoft 365, printers, pc’s en gebruikersaccounts. Wanneer iets meer tijd vraagt, maak je een helder ticket aan en zorg je voor een correcte opvolging.
- Je bewaakt openstaande tickets en houdt klanten op de hoogte. Daarnaast volg je systemen, back-ups en meldingen mee op zodat problemen snel gedetecteerd en opgelost worden.
- Je werkt nauw samen met een team van 6 collega’s die er samen echt voor gaan.
Wat wordt er van jou verwacht?
- Je beschikt over een IT-diploma en hebt een stevige technische basis om meteen mee te draaien.
- Je bent iemand die klanten positief verrast door snel te reageren en praktisch op te lossen.
- Je kan perfect inschatten welke issues eerst aangepakt moeten worden en bewaart altijd het overzicht.
- Je schakelt vlot tussen Windows, Microsoft 365, printers en andere dagelijkse IT-uitdagingen.
- Je trekt je plan, neemt verantwoordelijkheid en doet wat nodig is om de klant vooruit te helpen.
Wat krijg je van ons?
- Je brutoloon wordt aangevuld met maaltijdcheques, onkostenvergoeding, hospitalisatieverzekering, en afhankelijk van je ervaring een bedrijfswagen.
- Je krijgt 26 verlofdagen om op te laden.
- Je werkt vanuit ons iDocta-kantoor in Waregem.
- Onze klanten rekenen op ons van 8u30 tot 12u en van 13u tot 17u. Op vrijdag stoppen we om 16u30 en zetten we het weekend in met een apero.
- Je komt terecht in een omgeving waar initiatief gezien en gewaardeerd wordt.
- Je werkt samen met een hecht team van 6 collega’s die elkaar vooruithelpen en samen voor resultaat gaan.
Download bijlage
